Derecho de desistimiento
Si eres un comprador privilegiado, es decir:
A) un consumidor
o bien
B) una persona física para la que el contrato que has celebrado con nosotros está directamente relacionado con tu actividad económica, pero no tiene para ti carácter profesional
– por norma general te asiste el derecho de desistir del contrato celebrado a distancia.
Puedes desistir del contrato presentando una declaración de desistimiento p. ej. mediante un correo electrónico enviado a la dirección: info@dzieciecawyspa.pl.
Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días.
El plazo de catorce días para desistir del contrato comienza a contar desde que entras en posesión del producto tú o un tercero indicado por ti distinto del transportista, y en el caso de un contrato que abarque varios productos entregados por separado, en lotes o en partes – desde que entras en posesión del último producto, lote o parte.
Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de que finalice.
Devuélvenos el producto sin demora injustificada a la dirección: ul. Józefa Mireckiego 11/29, 42-207 Częstochowa, Polonia, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde el día en que desististe del contrato.
Te devolveremos los pagos realizados sin demora injustificada conforme a las normas indicadas en el Reglamento de la tienda, a más tardar en el plazo de 14 días desde el día en que recibamos tu declaración de desistimiento del contrato.
Si no nos hemos ofrecido a recoger nosotros mismos el producto, podemos retener la devolución del pago recibido hasta que recibamos el producto de vuelta o nos facilites una prueba de su envío de devolución – lo que ocurra antes.
Recuerda que el derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia no te corresponde, entre otros, en relación con un contrato:
- cuyo objeto de la prestación sea un producto no prefabricado, fabricado según tus especificaciones o que sirva para satisfacer tus necesidades individualizadas;
- cuyo objeto de la prestación sea un producto que se deteriore rápidamente o que tenga una fecha de caducidad corta;
- cuyo objeto de la prestación sea un producto suministrado en un envase sellado que, una vez abierto el envase, no pueda devolverse por razones de protección de la salud o por motivos de higiene, si el envase fue abierto tras la entrega;
- cuyo objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales, o programas informáticos suministrados en un envase sellado, si el envase fue abierto tras la entrega.
Encontrarás información detallada sobre el desistimiento del contrato en nuestro Reglamento de la tienda.
Reclamaciones
El siguiente contenido se aplica al denominado comprador privilegiado. Si no lo eres, consulta nuestro Reglamento de la tienda para obtener información detallada sobre las reclamaciones.
En caso de que hayamos ejecutado incorrectamente el contrato celebrado contigo, tienes derecho a presentar una reclamación – preferiblemente a la dirección de correo electrónico: info@dzieciecawyspa.pl o por correo postal a la dirección ul. Józefa Mireckiego 11/29, 42-207 Częstochowa, Polonia.
Por norma general, somos responsables de la falta de conformidad del producto con el contrato, existente en el momento de su entrega y manifestada en el plazo de dos años desde ese momento.
Con base en las disposiciones de la ley de derechos del consumidor, en tal situación puedes exigir:
a) la sustitución del producto
o bien
b) la reparación del producto.
En algunos casos también puedes:
a) desistir del contrato
o bien
b) presentar una declaración de reducción del precio
– encontrarás los detalles al respecto en nuestro Reglamento de la tienda.