Відмова від договору
Якщо ви є так званим привілейованим покупцем, тобто:
А) споживачем
або
Б) фізичною особою, для якої договір, укладений з нами, безпосередньо пов’язаний з вашою господарською діяльністю, але не має для вас професійного характеру
– вам, як правило, належить право відмовитися від договору, укладеного на відстані.
Ви можете відмовитися від договору, подавши нам заяву про відмову від договору, наприклад, електронним листом на адресу: info@dzieciecawyspa.pl.
Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів.
Чотирнадцятиденний строк для відмови від договору починається з моменту отримання товару у володіння вами або вказаною вами третьою особою, іншою ніж перевізник, а у випадку договору, що охоплює кілька товарів, які постачаються окремо, партіями або частинами – з моменту отримання у володіння останнього товару, партії або частини.
Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
Повернений товар надішліть нам негайно на адресу: ul. Józefa Mireckiego 11/29, 42-207 Częstochowa, Польща, але не пізніше 14 днів з дня, коли ви відмовилися від договору.
Здійснені вами платежі ми повернемо вам негайно на умовах, вказаних у Регламенті магазину, але не пізніше 14 днів з дня отримання від вас заяви про відмову від договору.
Якщо ми не запропонували самостійно забрати у вас товар, ми можемо утримати повернення отриманого від вас платежу до моменту отримання товару назад або надання вами доказу його відправлення – залежно від того, яка подія настане раніше.
Пам’ятайте, що право відмови від договору, укладеного на відстані, не належить вам, зокрема, стосовно договору:
- предметом якого є непрефабрикований товар, виготовлений за вашою специфікацією або такий, що слугує задоволенню ваших індивідуалізованих потреб;
- предметом якого є товар, що швидко псується, або має короткий термін придатності до використання;
- предметом якого є товар, що постачається в запечатаній упаковці, який не може бути повернутий після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;
- предметом якого є аудіо- чи відеозаписи або комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки.
Детальну інформацію про відмову від договору ви знайдете в нашому Регламенті магазину.
Скарги (рекламації)
Наведений нижче зміст стосується так званого привілейованого покупця. Якщо ви не є таким, зверніться до нашого Регламенту магазину для отримання детальної інформації про рекламації.
Якщо ми неналежним чином виконаємо укладений з вами договір, ви маєте право подати скаргу – бажано на електронну адресу: info@dzieciecawyspa.pl або поштою на адресу: ul. Józefa Mireckiego 11/29, 42-207 Częstochowa, Польща.
Як правило, ми несемо відповідальність за невідповідність товару договору, яка існувала на момент його доставки і була виявлена протягом двох років з цього моменту.
На підставі положень закону про права споживачів у такій ситуації ви можете вимагати:
а) заміни товару
або
б) ремонту товару.
У деяких випадках ви також можете:
а) відмовитися від договору
або
б) подати заяву про зниження ціни
– деталі з цього приводу ви знайдете в нашому Регламенті магазину.